隨著人口老齡化進程加快,科技與養老服務的深度融合已成為必然趨勢。智能養老通過物聯網、大數據、人工智能等技術,為老年人提供更安全、便捷、個性化的生活支持與健康管理。為推動智能養老的健康發展,尤其在科技推廣與應用服務層面,特提出以下五點建議:
一、構建統一開放的智能養老技術平臺與標準體系。建議由政府牽頭,聯合科技企業、養老機構及研究單位,制定智能養老設備、數據接口、服務流程的行業標準與國家規范。建立互聯互通的綜合性管理平臺,整合健康監測、安全預警、生活服務、社交娛樂等功能,打破信息孤島,實現數據共享與服務協同,為規模化應用奠定基礎。
二、推動適老化智能產品的研發與普惠化推廣。鼓勵企業針對老年人視力、聽力、操作能力等特點,研發界面簡潔、語音交互、一鍵呼救等適老化智能產品(如智能手環、居家傳感器、陪護機器人)。通過政府補貼、租賃服務、醫保試點等方式降低使用門檻,并利用社區服務中心、養老驛站等場所開展體驗教學,幫助老年人跨越“數字鴻溝”,提升產品接受度與使用率。
三、強化線上線下融合的智慧養老服務網絡。以社區為樞紐,構建“智能設備+平臺+人工服務”的閉環。線上平臺整合緊急呼叫、健康咨詢、送餐保潔等預約服務;線下依托社區工作者、志愿者及專業護理人員提供及時響應與上門協助。通過大數據分析預測需求,實現從被動應對到主動關懷的服務升級,尤其加強對獨居、失能老人的重點關注。
四、加強專業人才培養與科技應用培訓。支持高校和職業院校設立智能養老相關專業,培養兼具護理知識和技術應用能力的復合型人才。對現有養老從業人員開展智能設備使用、數據解讀、應急處理等定期培訓。同時建立“銀發顧問”制度,培訓志愿者或家屬成為老人的技術助手,確保科技工具真正用得好、用得久。
五、完善政策支持與多方協同的可持續商業模式。加大財政對智能養老研發與示范項目的投入,落實稅收優惠、融資支持等政策。鼓勵“公建民營”“民辦公助”等模式,引導社會資本參與。探索“硬件銷售+服務訂閱”“保險+智能監護”等多元商業模式,推動形成政府、企業、社區、家庭多方共擔、互利共贏的可持續發展生態。
智能養老的核心是以科技之力傳遞人文溫度。通過標準引領、產品適老、服務融合、人才支撐與模式創新,我們不僅能提升養老服務的效率與質量,更能讓每位老人在科技的護航下,享有安全、尊嚴、幸福的晚年生活。